Maklumbalas Pelanggan
Sangat penting untuk mengetahui apa yang pelanggan dapat atau
capai melalui produk/perkhidmatan adalah maklumbalas. Iaitu usahakan bertanya
untuk mendapat respon, ulasan, testimony. Ambil sedikit masa bertanya khabar
dan bertanya adakah berbaloi pembelian produk. Apa yang pelanggan dapat.
Hasil tersebut membantu kita untuk mengetahui kepuasan pelanggan
dan adakah produk yang dijual tersebut membantu menyelesaikan masalah
pelanggan.
Semakin banyak maklumbalas positif yang kita terima semakin baik
untuk member contoh kepada pelanggan baru. Semakin banyak komen negative,
maksudnya ada ruang penambahbaikan yang boleh dilakukan. Berusalah untuk
mendapatkan maklumbalas pelanggan. Jangan malu untuk bertanya.
Bab 5: Menghanrgai Pelanggan
No comments:
Post a Comment