2. Ikhlas Dan Senyum.
Mulakan hari dengan
perasaan ikhlas, mahu membantu lebih ramai pelanggan melalui
produk/perkhidmatan yang kita tawarkan. Mulakan dengan niat ikhlas, semoga
produk/perkhdimatan yang ditawarkan dapat membantu masalah, penyelesaian
penyakit atau apa sahaja.
Sapa bakal pelanggan/pelangan dengan senyuman.
Mudah sahaja letak sahaja ikon senyum/ ;) apabila berbicara pelanggan walaupun
hanya mesej melalui talian online. Gunakan ia sebaiknya. Senyum itu membenarkan
kita berurusan dengan baik dengan pelanggan. Ia adalah perghargaan yang cukup
mudah.
Petikan Bab 5: Hargai Pelanggan
No comments:
Post a Comment