tag:blogger.com,1999:blog-5539881921696802192024-03-21T12:56:35.186-07:00Rahsia Khidmat Pelanggan OnlineUnknownnoreply@blogger.comBlogger10125tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-78869306794318484522014-10-22T18:06:00.000-07:002015-09-12T00:06:31.653-07:00MIliki Ebook Rahsia Khidmat Pelanggan Online<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhrIizFr-xgb3h0Mr_ufgshw7ZLQUOtwIpA_7dek0KzCLnLRls0-D1OlZsxDONC5sdv9DTjZxuY5-kGZq_nvyIePuxr_4DVkSQG_qRB71oqrj4PdUevJMK8YWTrqtN51JeVZiX1TysIralk/s1600/r.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhrIizFr-xgb3h0Mr_ufgshw7ZLQUOtwIpA_7dek0KzCLnLRls0-D1OlZsxDONC5sdv9DTjZxuY5-kGZq_nvyIePuxr_4DVkSQG_qRB71oqrj4PdUevJMK8YWTrqtN51JeVZiX1TysIralk/s1600/r.jpg" width="225" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
RM30</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><br /></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><br /></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"></span><br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-weight: bold;">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Rahsia Khidmat Pelanggan, Usahawan Online<o:p></o:p></span></span></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 1: Urusniaga Online<o:p></o:p></b></span></span></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">
</span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></span></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">
</span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 2: Mengembirakan Pelanggan<o:p></o:p></b></span></span></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">
</span>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></span></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-size: large;">
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 3: Membina Keyakinan pelanggan<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 4: Menawan Hati Pelanggan<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 5: Menghargai Pelanggan<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 6: Kuasa Khidmat Pelanggan<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 7: Khidmat Pelanggan Profesional<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 8: Kuasa Suara Dan Gerak Hati<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 9: Tingatkan Bilangan Pelanggan
Setia <o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><b>Bab 10: Tingkatkan Keuntungan Dengan Kuasa Pelanggan
Gembira<o:p></o:p></b></span></div>
</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><br /></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><br /></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><br /></span></b></div>
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-64292745951565746282014-10-21T08:13:00.000-07:002014-10-22T08:15:20.105-07:00Rai pelanggan dengan bahasa sopan<br />
<br />
<strong class="_36" style="background-color: white; color: #141823; display: block; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 1; margin: 1px 0px 4px;"><a aria-haspopup="true" aria-owns="js_2l" data-hovercard="/ajax/hovercard/hovercard.php?id=100000463823236&extragetparams=%7B%7D" href="https://www.facebook.com/syahrulnizam.juneri" id="js_2k" style="color: #3b5998; cursor: pointer; text-decoration: none;">Rahayu Rashid</a></strong><br />
<div class="_37" style="background-color: white; color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 15.3599996566772px;">
<strong></strong><br />
<div class="_53">
<div class="_3hi clearfix" style="zoom: 1;">
<div class="_38 direction_ltr" style="direction: ltr; font-size: 13px; line-height: 1.38; margin-right: 50px;">
<span class="null"></span><br />
<div style="white-space: pre-wrap;">
<span class="null">Ulasan eBook Rahsia Khidmat Pelanggan, Usahawan Online </span></div>
<span class="null">
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Bisnes online bukanlah perkara baru dalam diari kehidupan saya. Saya telah berbisnes secara online sejak tahun 2011. Pelbagai ragam pelanggan telah saya temui. </div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Oleh itu, atas dasar ingin menambah ilmu dalam Khidmat Pelanggan, apabila Puan Masayu Ahmad melancarkan eBook terbaru beliau iaitu Rahsia Khidmat Pelanggan, Usahawan Online saya tidak membuang masa untuk mendapatkan naskah tersebut!</div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Di sini, saya ingin kongsikan ulasan eBook Rahsia Khidmat Pelanggan, Usahawan Online dengan anda semua. Semoga ia bermanfaat buat kita bersama, InsyaAllah.</div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Cara penyampaian di dalam eBook tersebut adalah ringkas dan padat. Ia mudah difahami dan semasa membacanya kita dapat membayangkan apa yang ingin penulis sampaikan. </div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Kita juga pasti tidak sabar untuk mempraktiskan ilmu yang diperolehi daripada eBook ini untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kepada pelanggan. Mungkin anda juga seperti saya, sambil membaca eBook ini, saya sempat termenung kerana bermuhasabah diri mengimbas kembali di mana kelemahan saya dalam skil khidmat pelanggan. </div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Contohnya dalam Bab 6: Menghargai Pelanggan.
Ikhlas dan Senyum – “Sapa bakal pelanggan/pelanggan dengan senyuman. Mudah sahaja, letak sahaja ikon senyum apabila berbicara dengan pelanggan walaupun hanya mesej melalui talian online. Gunakan ia sebaiknya. Senyuman itu membenarkan kita berurusan dengan baik dengan pelanggan. Ia adalah penghargaan yang cukup mudah.
Mungkin sebelum ini kita merasakan bahawa perkara ini adalah perkara remeh dan tidak penting! Tapi, sebenarnya ia memberi impak yang sangat besar. Jika kedai fizikal sekalipun, jika peniaga bermuka manis dan sentiasa senyum kita pun rasa selesa dan bersemangat hendak membeli! Jika sebaliknya? Terus rasa hendak keluar dari kedai kan?</div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
eBook ini juga berkongsi RAHSIA memikat hati bakal pelanggan/pelanggan bermula daripada sebelum mereka menjadi pelanggan, setelah menjadi pelanggan dan bagaimana memikat mereka untuk menjadi pelanggan setia! </div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Pelanggan setia akan membuat pengulangan membeli produk malah mereka juga selalunya akan menjadi ‘agent pemasaran’ kita secara tidak langsung iaitu melalui ‘viral’ di media social atau ‘mouth to mouth’. Contohnya ialah apabila mereka membeli tudung yang kita jual, rakan mereka mungkin tertarik lalu bertanya di mana tudung itu dibeli. Jawabnya ialah “online” lalu ‘memperkenalkan’ blogshop atau facebook page kita. Bukankah itu menguntungkan kita? Lebih menguntungkan lagi jika pelanggan kita itu memuji kita kerana layanan yang baik dan senang berurusan dengan kita. Pasti ia menambah kepercayaan dan keterujaan orang lain untuk membeli dengan kita.</div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Banyak lagi RAHSIA yang perlu kita ketahui untuk meningkatkan mutu khidmat pelanggan yang akan diperolehi melalui eBook ini. Jika anda mempunyai staf yang menguruskan bisnes online anda, anda patut memberikan eBook ini kepada mereka juga. InsyaAllah, ia akan memberikan manfaat untuk perniagaan anda. Anda tidak akan rugi memilikinya!</div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Tahniah Puan Masayu Ahmad!</div>
<div style="margin-top: 10px; white-space: pre-wrap;">
Rahayu Abdul Rashid
<a class="_553k" href="http://rahayu-abdulrashid.blogspot.com/" rel="nofollow" style="color: #3b5998; cursor: pointer; text-decoration: none;" target="_blank">http://rahayu-abdulrashid.blogspot.com</a></div>
</span></div>
</div>
</div>
</div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-88924352456484542672014-10-16T18:41:00.000-07:002014-10-17T18:41:56.409-07:00Ulangi pembelian sekiranya khidmat jualan memuaskanTahniah dan setinggi-tinggi penghargaan buat Puan Masayu Ahmad selaku pengasas Akademi Bekerja Di Rumah atas kelahiran e-book Rahsia Khidmat Pelanggan Online. Bertuah rasanya dapat memiliki dan membaca naskhah e-book ini dan saya anggap tepat pada masanya.<br />
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Sejak kebelakangan ini saya banyak mendapatkan barang melalui pembelian online. Bukan sahaja mudah dan santai, malah menjimatkan. Saya juga akan mengulangi pembelian jika kualiti produk pada tahap yang bagus dan khidmat yang diberi sangat memuaskan. Kini saya turut berniaga secara online, saya juga mahu pelanggan berpuashati dengan khidmat dan jualan saya.</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Satu persatu topik penting dikupas oleh penulis dalam e-book ini. Terkandung panduan yang bermanfaat bagi usahawan online yang baru bermula malah sesuai bagi usahawan tegar untuk menambah baik khidmat pelanggan. Rahsia-rahsia yang terkandung dalam e-book ini membantu kelangsungan bisnes online yang baik dan memberi kebaikan kepada dua pihak iaitu usahawan dan pelanggan dalam mewujudkan sistem perniagaan online yang sihat. Bagi yang belum memilikinya, saya sarankan untuk dapatkan sekarang juga. Satu pelaburan yang sangat berbaloi.</div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://norhafizahabdhadi.blogspot.com/2014/10/ulasan-e-book-rahsia-khidmat-pelanggan.html">http://norhafizahabdhadi.blogspot.com/2014/10/ulasan-e-book-rahsia-khidmat-pelanggan.html</a></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-66990633701208516112014-10-08T01:24:00.001-07:002014-10-08T01:24:54.883-07:00Menambah baik khidmat pelanggan<br />
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
Walau pun cik azue ni bolehlah dikatakan dah berkecimpung dengan urus niaga online secara serius hampir 4 atau 5 tahun juga, tetapi cik azue suka juga membaca garapan yang ditulis oleh puan penulis. Bagi anda rakan-rakan yang baru hendak berjinak-jinak dengan urus niaga online ini, terutama kepada bakal para usahawan online, <b>e-book ini boleh kalian dijadikan sebagai buku panduan permulaan.</b><br />
Bercakap tentang E-book ini, secara amnya, mempunyai 8 bab dengan satu bab Bonus:Perkongsian Pengalaman untuk dijadikan panduan.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Disenaraikan bab-bab yang terkandung di dalam e-book ini beserta serba sedikit ulasan berkaitan.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Bab 1 - Urusniaga Online<br />
Menerangkan apa itu urusniaga online dan perbezaannya dengan urusniaga offline, siapa pelanggan online serta juga terdapat istilah-istilah yang sering digunapakai ketika urusniaga online.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Bab 2 - Menggembirakan Pelanggan<br />
Diterangkan bagaimana cara bagi menggembirakan pelanggan yang membuat urusniaga online dengan kita serta bagaimana juga harus kita mengawal emosi yang menguasai seseorang usahawan online terbabit.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Bab 3 - Membina Keyakinan Pelanggan<br />
Ebook ini menceritakan beberapa perkara perlu dan sampingan yang boleh dilakukan bagi menambah keyakinan pelanggan terhadap seseorang usahawan online itu. (oh, ho! ada beberapa perkara yang perlu cik azue perhalusi disini bagi memantapkan perusahaan online cik azue - sebab itu cik azue suka membaca banyak-banyak, lagi banyak dibaca, lagi baca yang perlu dibaca untuk lebih banyak ambil tahu)</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Bab 4 - Menawan Hati Pelanggan<br />
Disenaraikan 11 perkara yang boleh dilakukan bagi memastikan kita (pengusaha online) dapat menawan hati para pelanggan - ya, beberapa perkara sudah cik azue buat, dan ada beberapa perkara yang perlu cik azue perbaiki lagi selepas ini.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Bab 5 - Menghargai Pelanggan<br />
Ada 10 panduan yang berguna yang boleh diguna pakai bagi memperbaiki mutu khidmat pelanggan yang dipraktis selama hari ini. Selalunya cik azue lakukan apa yang difikir akan menggembirakan hati sendiri, jika berada di pihak pembeli.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Bab 6 - Kuasa Khidmat Pelanggan<br />
Percaya atau tidak, khidmat pelanggan yang baik menjaminkan pulangan kesetiaan pelanggan. Ini juga ditonjolkan dalam ebook ini seperti mana yang cik azue pernah rasai sebelum ini.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Bab 7 - Khidmat Pelanggan Profesional<br />
Melalui bab ini, kita dapat mempertingkatkan skil khidmat pelanggan sedia ada.<br />
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Bab 8 - Tingkatkan bilangan Pelanggan Setia<br />
Terdapat juga saranan yang boleh dilakukan bagi menambah bilangan pelanggan setia sedia ada melalui beberapa panduan.<br />
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Tepuk dada tanya Nawaitu. Apa mahu kita menjadi salah seorang usahawan online.<br />
Ebook ini, sejujurnya, adalah garapan beberapa buah buku motivasi perniagaan yang telah cik azue baca (baca tanpa buat ulasan di blog- penyakit 'M' telah melanda). </div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Menariknya, dengan hanya membaca satu ebook yang dikira agak lengkap ini, sudah memadai sebenarnya untuk anda jadikan panduan, jika benar-benar mahu terjebak dalam perusahaan online ini. </div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
<br />
Melalui beberapa perkongsian yang dimuat di dalam ebook ini juga dapat memberi tunjuk ajar pada anda yang buka mata hati untuk belajar.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Pendek kata, sebab entri hari ini pun sudah panjang, maka, sebagai kesimpulannya, bagi cik azue, ebook ini dapat membantu menambah baik mutu khidmat pelanggan yang sedang cik azue lakukan sekarang ini.<br />
Anda, usahawan online, khususnya, macam mana? Bagaimanakah mutu khidmat pelanggan yang ditawarkan? Jika ingin menerokai ebook ini, anda boleh hubungi cik azue bagi mendapatkan naskah berharga ini untuk dijadikan panduan.</div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Akhir kalam, benarlah kata orang bijak pandai, semakin banyak yang kita tahu, maka akan semakin banyak lah yang akan kita tidak tahu. Solusinya adalah dengan belajar tanpa henti, dari buaian, sehinggalah ke liang lahad.<br />
<br /></div>
<div style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 19px; margin-bottom: 6px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 6px;">
Macam biasa, nak hubungi cik azue:<br />
email: kuazue@gmail.com<br />
fb: Kuazue Mohamad <a class="profileLink" data-hovercard="/ajax/hovercard/user.php?id=1440821935" href="https://www.facebook.com/KUAZUE" style="color: #3b5998; cursor: pointer; text-decoration: none;">Azuriyah Mohamad</a><br />
Page: Kuazue Mohamad<br />
<a href="http://kuazue.blogspot.com/2014/10/entri-87-rahsia-khidmat-pelanggan.html" rel="nofollow" style="color: #3b5998; cursor: pointer; text-decoration: none;" target="_blank">http://kuazue.blogspot.com/2014/10/entri-87-rahsia-khidmat-pelanggan.html</a></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-58471963798293629622014-09-29T20:39:00.003-07:002014-09-29T20:39:51.467-07:00Etika Usahawan Online<span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br /></span>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5aC-v6-Qh7YpWbIBPVJiOME1i-zpZnGENgRhj2wpbE2cZwyCXKoT1NLYm6f9wtgVKBa4F3OBQvYCnuTRs-z2CW42lXND1fGet3-zO72Annyh2cAz9KMhRUMm_1Ucpe5ayUXd9YvTIz3KU/s1600/7.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5aC-v6-Qh7YpWbIBPVJiOME1i-zpZnGENgRhj2wpbE2cZwyCXKoT1NLYm6f9wtgVKBa4F3OBQvYCnuTRs-z2CW42lXND1fGet3-zO72Annyh2cAz9KMhRUMm_1Ucpe5ayUXd9YvTIz3KU/s1600/7.jpg" /></a></div>
<span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br /></span>
<span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">Alhamdulillah, terima kasih kekanda</span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"> </span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><a data-hovercard="/ajax/hovercard/user.php?id=575676707" href="https://www.facebook.com/noor.yusof.16" style="color: #3b5998; cursor: pointer; text-decoration: none;">Azzah Yusof</a></span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">, ulasan EBOOK RAHSIA KHIDMAT PELANGGAN USAHAWAN ONLINE</span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">Ruang dan peluang yang ada sebaiknya digunakan bagi mendalami ilmu, kemahiran dan pengalaman yang bermanfaat. Moga kehidupan seterusnya dilalui dengan penuh bermakna.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"></span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;">E-book Rahsia Khidmat Pelanggan Online merupakan buah tangan dari penulis Pn. Masayu Ahmad selaku pengasas Akademi Bekerja di Rum</span><span class="Apple-style-span" style="color: #141823; font-family: Helvetica, Arial, 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 18px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline;">ah (ABDR). Saya sangat bersetuju dengan idea penulis betapa pentingnya khidmat pelanggan dalam memasarkan sesuatu produk. Bagi usahawan terutamanya online perlu bijak menawan hati pelanggan bukan disebabkan tipu helah untuk mengaut keuntungan. Akan tetapi etika yang perlu ada sebagai seorang usahawan online. Tanpa adanya pelanggan, bisnes yang dijalankan tidak mungkin berhasil.<br /><br />Saya sendiri adalah pelanggan tegar online. Kebanyakan barangan saya perolehi melalui belian secara online. Walaupun melibatkan kos penghantaran, ianya tetap berbaloi. Saya boleh memilih barangan yang diperlukan secara mudah, menjimatkan masa dan tenaga serta dilakukan dalam waktu yang santai. Faktor utama saya membuat ulangan pembelian online disebabkan perkhidmatan pelanggan yang baik dan juga barang yang dipesan tiba seperti yang dimaklumkan dan berkeadaan baik. Walaubagaimana pun ada juga usahawan online yang tidak prihatin dengan khidmat pelanggan, mengambil sikap sambil lewa atas pesanan pelanggan.<br /><br />Terbitnya naskah e-book ini diharap dapat membantu para usahawan online yang baru dalam bidang ini. Seterusnya memberi input kepada usahawan sedia ada untuk ‘upgrade’ khidmat pelanggan bagi memastikan bisnes mendapat tempat di hati pelanggan. Promosi gila-gila pun tiada maknanya jika khidmat pelanggan hancur. Pelanggan akan mudah membeli sekiranya mereka berpuashati, secara tidak langsung membuka ruang dan peluang kepada pasaran yang lebih luas juga pulangan yang berganda.<br /><br />Secara keseluruhannya, ia adalah sebuah perkongsian yang menarik. Ebook ini harus dimiliki oleh mereka yang ingin terus maju dalam bisnes yang dijalankan.<br /><a href="http://noorazzahyusof.blogspot.com/2014/09/ulasan-e-book-rahsia-khidmat-pelanggan.html" rel="nofollow nofollow" style="color: #3b5998; cursor: pointer; text-decoration: none;" target="_blank"><span>http://</span><wbr></wbr><span class="word_break" style="display: inline-block;"></span><span>noorazzahyusof.blogspot.com</span><wbr></wbr><span class="word_break" style="display: inline-block;"></span><span>/2014/09/</span><wbr></wbr><span class="word_break" style="display: inline-block;"></span><span>ulasan-e-book-rahsia-khidma</span><wbr></wbr><span class="word_break" style="display: inline-block;"></span>t-pelanggan.html</a></span></span>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-40992560069810100742014-09-17T18:45:00.000-07:002014-09-17T18:45:06.740-07:00Menggunakan Bahasa Yang Baik<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRDf1BkiZEtIZEYpRgrdMDIY2ygk2pNWQePkS08OrB6C0EQFHjTv1WwxjwFdeU2ht9-N9Ty3KhAKL9xuktpF5q6R9hVnVPnYjem_GsbU4jTeGpoFlwn9CNweDcL_s-qBSOgfwuU-nH9zTc/s1600/26.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRDf1BkiZEtIZEYpRgrdMDIY2ygk2pNWQePkS08OrB6C0EQFHjTv1WwxjwFdeU2ht9-N9Ty3KhAKL9xuktpF5q6R9hVnVPnYjem_GsbU4jTeGpoFlwn9CNweDcL_s-qBSOgfwuU-nH9zTc/s1600/26.jpg" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-bottom: 12.0pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: #141823; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-MY;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-bottom: 12.0pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: #141823; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-MY;">1. Menggunakan bahasa yang baik<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="color: #141823; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-MY;">Pelanggan berhak menerima bahasa dan layanan yang baik. Ini memberi
gambaran usahawan yang berhemah menggunakan basaha sopan dalam melayan
pelanggan. Pilih bahasa atau perkataan yang sesuai dalam proses komunikasi dua
hala sama ada melalui mesej atau panggilan telefon.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="color: #141823; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-MY;">Pelanggan<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>gembira apabila dirai
dengan bahasa sopan. Ini menjadikan pelanggan dihargai dan mereka lebih mudah
untuk membeli.<br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">2. Jawab dengan cepat, respon yang
pantas.<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="color: #141823; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-MY;">-Semakin cepat pelanggan menerima respon apabila ditanya, semakin mudah
membuat keputusan pembelian. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="color: #141823; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-MY;">-Berusahalah untuk menjawab secepat dan sebaiknya. Respon dengan pantas
dengan menjawab dengan terperinci tentang produk dan cara pembayaran.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="color: #141823; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-MY;">Baca lagi dalam Bab 2: Mengembirakan pelanggan.</span></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-41358885144173639462014-09-17T18:42:00.002-07:002014-09-17T18:42:39.883-07:00Maklumbalas Pelanggan<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh19I0VCq1cwUUrKu-oNzFYgGgqtiopzJVB0UTwL3kGFmZxRXQWWZka1732TBU1n-KmX38av30Ys5BmXuLzKCGgOyqe5l99YWsaYcfqOFazv4pxQUasO8lZzoqyTzO-HGJTkCRoWaBkK8y3/s1600/6.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh19I0VCq1cwUUrKu-oNzFYgGgqtiopzJVB0UTwL3kGFmZxRXQWWZka1732TBU1n-KmX38av30Ys5BmXuLzKCGgOyqe5l99YWsaYcfqOFazv4pxQUasO8lZzoqyTzO-HGJTkCRoWaBkK8y3/s1600/6.jpg" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-left: 18.0pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-left: 18.0pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Maklumbalas Pelanggan<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-left: 18.0pt;">
<span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Sangat penting untuk mengetahui apa yang pelanggan dapat atau
capai melalui produk/perkhidmatan adalah maklumbalas. Iaitu usahakan bertanya
untuk mendapat respon, ulasan, testimony. Ambil sedikit masa bertanya khabar
dan bertanya adakah berbaloi pembelian produk. Apa yang pelanggan dapat. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-left: 18.0pt;">
<span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Hasil tersebut membantu kita untuk mengetahui kepuasan pelanggan
dan adakah produk yang dijual tersebut membantu menyelesaikan masalah
pelanggan. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-left: 18.0pt;">
<span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Semakin banyak maklumbalas positif yang kita terima semakin baik
untuk member contoh kepada pelanggan baru. Semakin banyak komen negative,
maksudnya ada ruang penambahbaikan yang boleh dilakukan. Berusalah untuk
mendapatkan maklumbalas pelanggan. Jangan malu untuk bertanya.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-left: 18.0pt;">
<span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; margin-left: 18.0pt;">
<span style="color: #222222; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Bab 5: Menghanrgai Pelanggan</span></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-91012723329686526022014-09-17T18:40:00.003-07:002014-09-17T18:41:12.024-07:00Ikhlas Dan Senyum<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiaHC2MOHVikED8ZX1j4kLarkJLICKLSPSRWyyJKuCjUWpyYFE1jIQaePuyXahIdjE6Ty6Oe_NQTg71796hBRaqgENn-nNwUlA16V2gxEZ33XpDmR1-WJR21ecM_wp-HXozlJhMog8NKTow/s1600/2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiaHC2MOHVikED8ZX1j4kLarkJLICKLSPSRWyyJKuCjUWpyYFE1jIQaePuyXahIdjE6Ty6Oe_NQTg71796hBRaqgENn-nNwUlA16V2gxEZ33XpDmR1-WJR21ecM_wp-HXozlJhMog8NKTow/s1600/2.jpg" /></a></div>
<br />
<div class="MsoListParagraph" style="line-height: 200%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Ikhlas Dan Senyum.<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Mulakan hari dengan
perasaan ikhlas, mahu membantu lebih ramai pelanggan melalui
produk/perkhidmatan yang kita tawarkan. Mulakan dengan niat ikhlas, semoga
produk/perkhdimatan yang ditawarkan dapat membantu masalah, penyelesaian
penyakit atau apa sahaja.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Sapa bakal pelanggan/pelangan dengan senyuman.
Mudah sahaja letak sahaja ikon senyum/ ;) apabila berbicara pelanggan walaupun
hanya mesej melalui talian online. Gunakan ia sebaiknya. Senyum itu membenarkan
kita berurusan dengan baik dengan pelanggan. Ia adalah perghargaan yang cukup
mudah.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Petikan Bab 5: Hargai Pelanggan</span></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-76933965074716448892014-05-05T06:48:00.002-07:002014-09-17T18:39:26.043-07:00Kuasai Khidmat Pelanggan<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPImHIYCcdDvS8SO0AWtREys_8_uW3iCfyB2C9fs-giVNiKRjQ8IjOUG4G8vtGAVyWOH5kq0Qomfs7T8iW7fBMfv1wvl_L_aK7wK4WQggcldtlmcYnYIBie23Amlu9n33reeUlpdtRLwVk/s1600/7.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPImHIYCcdDvS8SO0AWtREys_8_uW3iCfyB2C9fs-giVNiKRjQ8IjOUG4G8vtGAVyWOH5kq0Qomfs7T8iW7fBMfv1wvl_L_aK7wK4WQggcldtlmcYnYIBie23Amlu9n33reeUlpdtRLwVk/s1600/7.jpg" /></a></div>
<br />
<h3 class="post-title entry-title" itemprop="name" style="color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; font: normal normal normal 30px/normal Georgia, Utopia, 'Palatino Linotype', Palatino, serif; line-height: 18px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; position: relative;">
<br /></h3>
<div>
<br /></div>
<h3 class="post-title entry-title" itemprop="name" style="color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; font: normal normal normal 30px/normal Georgia, Utopia, 'Palatino Linotype', Palatino, serif; line-height: 18px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; position: relative;">
<a href="http://panduanbekerjadirumah.blogspot.com/2014/05/kuasai-khidmat-pelanggan.html" style="color: #cc3300; text-decoration: none;">Kuasai Khidmat Pelanggan</a></h3>
<div class="post-header" style="color: #997755; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 1.6; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<div class="post-header-line-1">
</div>
</div>
<div class="post-body entry-content" id="post-body-262126282109293863" itemprop="description articleBody" style="color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 1.5; position: relative; width: 568px;">
Teks: Masayu Ahmad<br />
pn.masayu@gmail.com<br />
<br />
Setiap pelanggan mempunyai citarasa, kemahuan yang berbeza. Ada yang mudah diurus, ada juga yang cerewet. Sudah tentu melayan pelanggan yang cerewet memerlukan kemahiran perhubungan awam yang baik. Usahawan tidak perlu beremosi apabila dimarah-marah pelanggan. Sudah tentu ada cara melayan pelanggan yang pelbagai cita rasa dan kerenah.<br />
<br />
-Meningkatkan kesetiaan pelanggan<br />
Usahawan harus biajak menjadikkan pelanggan terus setia bersama. Bagi mengikat hati pelanggan, sesekali buatlah tawaran potongan harga atau memberi harga istimewa bagi membalas kesetiaan pelanggan. Sentiasalah memberitahu perkembangan terkini syarikat, sama ada tentang produk baru, jualan potongan harga, pertemuaan istimewa bersama pelanggan.<br />
<br />
-Menjaga integriti<br />
Menjaga maruah pelanggan adalah salah satu usaha memberi gambaran imej seorang usahawan yang jujur. Contohnya bagi pengusaha kecantikan yang menawarkan perkhidmatan urut badan. Sudah tentu perlu menutup kelemahan pelanggann dengan tidak bercerita kepada pelanggan yang lain. Ini membuatkan pelanggan selesa dan berulang kali menggunakan perkhidmatan yang sama.<br />
<br />
-Menjaga hubungan dengan pekerja<br />
Walaupun anda hanya menjalankan bisnes dari rumah, pada satu peringkat bisnes akan berkembang dan anda memerlukan pembantu. Anda perlu menjelaskan kepada pembantu semasa dalam proses temuduga awal. Berkongsi maklumat tentang visi dan misi dalam bisnes dengan jelas. Pembantu juga boleh didedahkan dengan persekitaran kerja dan garis panduan bekerja yang anda mahukan.<br />
<br />
Hubungan sebagai majikan, anda perlu memberikan skop tugasan yang jelas kepada pekerja. Bayaran yang bakal mereka terima juga perlu diberitahu awal dalam sesi perbincangan persetujuaan kedua belah pihak. Sebaik-baiknya memberikan skop tugasan secara bertulis untuk memudahkan pembantu merujuk jika menghadapi masalah. Walaupun bisnes dari rumah yang dikendalikan adalah skala kecik tetapi menjaga pekerja sama seperti menjaga kesinambungan bisnes agar terus sukses.<br />
<br />
-Memudahkan pelanggan untuk membeli<br />
Berurusan melalui emel dengan pelanggan atas urusan bisnes, maklumat dan perkembangan terkini produk jualan. Anda perlu menyegerakan pesanan dan penghantaran. Dalam kes-kes tertentu usahawan boleh bertanya pelanggan untuk mengetahui status terkini barang sudah sampai dengan selamat atau sebaliknya.<br />
<br />
Bagi pelanggan yang baru atau pelanggan setia, anda boleh membuat survey produk apa yang dingini dan pakej bagaimana yang dia suka. Boleh juga memberi kupon harga istimewa atau keratan iklan promosi sepanang tahun dalam bawang yang sudah dipesan untuk pembelian seterusnya.<br />
<br />
-Memberi informasi yang jelas<br />
Salah satu perkara yang tidak boleh diambil mudah ialah memberi penerangan yang jelas tentang produk, terma dan syarat tempahan dan bayaran, status berkaitan barang rosak, tidak boleh dipulangkan selepas pembelian, status barang yang dihantar serta khidmat nasihat susulan selepas menggunakan produ</div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-553988192169680219.post-29199889447000380682013-08-02T00:50:00.001-07:002013-08-02T00:50:37.722-07:00Berterus terang<span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;">Khidmat pelanggan online</span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;">Pelanggan: Saya mahu barang sampai esok boleh tak?</span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;">Usahawan online: Tidak berani jamin, kadangkala boleh sampai esok, lusa, tiga hari atau seminggu. Ia bergantung kepada perkhimatan syarikat penghantaran. Juga lokasi. Tetapi harapnya sampai seperti puan mahukan.</span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;">Berterus terang sahaja, berikan kefahaman dan kejelasan.</span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;"><br /></span><span class="Apple-style-span" style="color: #37404e; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px;">Sumber: Ebook Rahsia Khidmat Pelanggan, usahawan online</span>Unknownnoreply@blogger.com0